রেফারেন্স

ii11-এর আইনি কাঠামো সম্পর্কে জানুন

ii11 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা পড়া জরুরি — এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং আপনার অধিকার নিয়ে স্পষ্ট ধারণা পাবেন। মনে রাখবেন, এই শর্তাবলির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য নীতি স্বচ্ছস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি প্রযোজ্য
ii11 ii11-এর আইনি কাঠামো সম্পর্কে জানুন
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পান

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য সংশোধন, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — সরাসরি লিখিতভাবে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দলের একজন সদস্য লিখিত নিশ্চয়তাসহ জবাব দেবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আবেদনে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পরিচয়প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আবেদন করুন এবং OTP যাচাই সম্পন্ন করুন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ii11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী হয়। কুকি ব্যবহার, তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় — সব কিছু নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখতে OTP যাচাই ও দ্বিস্তরীয় লগইন পদ্ধতি চালু আছে।

কুকি নীতি আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রকবিধির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের পরিস্থিতি অনুযায়ী দেখে নিন — না পেলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রকবিধির প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রকবিধির প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা আমাদের নীতি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন। OTP যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। জটিল ক্ষেত্রে ইমেইলে আবেদন করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স থাকলে Rocket বা bKash-এ ফেরত দেওয়া হবে।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। নোটিশ পাওয়ার পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরা হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।