রেফারেন্স

ii11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

ii11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরো শর্তটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিVIP ও পুরস্কার শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীলতা
ii11 ii11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার নিয়ে আমাদের স্পষ্ট নীতি রয়েছে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহার করলে কুকি সম্মতি দেওয়া হয় বলে ধরা হয়। কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা টিকেট জমা দিন এবং যাচাইয়ের জন্য নথি প্রস্তুত রাখুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন সম্পন্ন করার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা-সহ সারা বাংলাদেশ থেকে যে মাধ্যমে সুবিধাজনক সেভাবে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ আপিলের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ অবশ্যই যুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট টিকেট লগইন করার পর 'সহায়তা' বিভাগ থেকে টিকেট জমা দিন। শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার বিষয়ে আপিল এখানেই করতে হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নিন।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে আলাদা নিয়ম দেওয়া আছে। পাঠানোর আগে সঠিক নম্বর ও সীমা যাচাই করুন।

পরিবর্তন সাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করা হয়, তবে নিয়মিত শর্তাবলী পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে সহায়তা টিকেট জমা দিন। শর্তাবলী লঙ্ঘনের বিষয়ে আপিল করতে পরিচয়পত্রসহ ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি ও বন্ধের কারণ উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। ব্যালেন্স থাকলে আগে Nagad, bKash বা Rocket-এ উত্তোলন সম্পন্ন করুন, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।